1. Produits Numériques et Contenu Téléchargeable
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après votre accord préalable exprès et renoncement exprès à votre droit de rétractation.
Vidéos et Packs Digitaux : En raison de la nature immatérielle de nos produits, aucun remboursement ne sera accordé une fois que le lien de téléchargement ou l’accès au contenu a été utilisé. Par conséquent, dès lors que vous accédez à votre vidéo ou à vos fichiers, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
2. Conditions de Remboursement Exceptionnel Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Un remboursement peut être envisagé exclusivement dans les cas suivants :
Le fichier numérique est défectueux ou corrompu (après vérification technique par nos services).
Une erreur technique de notre part a empêché l’accès au contenu acheté.
La demande est formulée avant tout téléchargement ou visionnage du contenu, et dans un délai maximal de 14 jours suivant l’achat.
3. Procédure de Réclamation
Pour toute demande, merci de nous contacter impérativement par e-mail à l’adresse suivante : contact@atlasup360.com. Votre demande doit inclure :
Votre nom complet.
Le numéro de commande (ex: #1991).
Le motif détaillé de votre demande.
4. Délais de Traitement
Si votre demande est approuvée après examen, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine (Carte Bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.